FAQ ~よくあるご質問~

YOJOについて

YOJO薬局四谷店(住所:東京都新宿区四谷三栄町3-11中村ビル1階)が運営しております。 こちらで医薬品を調合して配送しています。

03-4500-2141です。 薬の副作用や緊急時の連絡などの際にはこちらより電話してください。

ご注文について

はい、定期購入となっております。お手元のお薬がなくならないよう、30日ごとに漢方をお届けしております。

YOJOでは30日分ずつのお届けになりますが、効果を実感いただけなければいつでもストップすることができます。 また、効果を見ながら薬剤師が最適な漢方をご提案させていただきますので、その都度変更や追加も可能です。

大変申し訳ございませんが、漢方をお客様個人ごとに包装しておりますので、返品・返金・交換は承っておりません。 漢方の変更は可能となっておりますので、お気軽にご相談ください。

誠に恐れ入りますが、お一人お一人の体質に合った漢方をご提案しているため、ご家族の方は別のLINEアカウントで改めてお申し込みをお願いいたします。

料金・お支払いについて

クレジットカード(VISA、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover)と一部のデビットカードをご用意しております。

支払い手数料はいただいておりません。

変更可能です。
変更の際はお手続き方法をご案内いたしますので、LINEでご連絡ください。

はい、発行を希望される際はLINEでご連絡ください。

2種類目は、4,980円 (3,000円 off、 初回・2回目以降同価格) になりますのでお求めやすくなっております。

<初回価格・2種類の場合(税込)>
1種類目 4,980円
2種類目 4,980円
お支払い金額 9,960円

<2回目以降価格・2種類の場合(税込)>
1種類目 7,980円
2種類目 4,980円
お支払い金額 12,960円

配送について

通常、決済から約1~3日後にお届けしております(決済時刻、お住まいの地域によります)。
到着まで今しばらくお待ちください。
※年末年始、GWなどの長期休みや、悪天候・自然災害等で配送時期に乱れがある場合がございます。予めご了承ください 。

郵便局より郵送(クリックポスト便)にてお届けしております。通常ポスト投函されますが、場合によってはポストに入りきらないことがあります。
ポストに見当たらない場合は、「到着のお知らせ(不在票)」が入っていないか、宅配ボックスに入っていないかをご確認ください。

申し訳ございませんが、時間のご指定には対応しておりません。
お受け取りになれない場合は、郵便局より届く「到着のお知らせ(不在票)」をもとにご対応ください。

LINEでご連絡いただけましたら、配送状況を確認させていただきます。

送料は当社で負担させていただいております。

漢方について

1日3回、4時間の間隔を空けて飲んでください。
食前・食間などを意識し過ぎなくても結構ですので、飲みやすいタイミングで続けてみてください。

漢方薬は直射日光を避け、湿気の少ない涼しい所に保管してください。
ジップロックごと冷蔵庫に入れて保管してください。

細粒が苦手でしたら、コップ1杯のお湯に漢方を溶かして服用していただくと飲みやすくなります。
また、オブラートなどを使ってみても、飲みやすくなるかと思います。
オブラートは100枚入り200円前後で、薬局やドラッグストアで購入できます。

1日3回の服用が難しいようでしたら、無理のない回数に減らして飲み続けることをおすすめします。

胃腸の弱い方には、食後の服用をおすすめしております。

『YOJO』では、数百種類ある漢方の中からお悩みに合わせて最適な漢方を選び、当薬局で調剤してお届けします。
また注文のたびに薬剤師と相談しながら、種類を無料で変更したり複数組み合わせることができます。
漢方を変更したい、違うものもプラスで試したいというときはいつでもLINEで相談できるのがYOJOの特徴です。

お悩みの症状を教えていただければ、新しい漢方を提案させて頂きます。

現在のところ錠剤のお取り扱いはございません。

体質改善のためには6ヶ月程度見ていただきたいのですが、早ければ数週間、1、2ヶ月で効果を実感される方もいらっしゃいます。

LINEで服用中のお薬や健康食品について教えていただければ、薬剤師が飲み合わせの確認をさせていただきます。

登録情報について

配送日変更・休会について

そのような場合、スキップ機能(配送日変更機能)をおすすめします。
スキップ機能は、配送を1日単位で延長できる機能となっております。
1回最大で2ヶ月まで可能となっており、飲み忘れなどで漢方が溜まってしまった方にご利用いただいております。

次回決済日の5日前が変更期限となっております。それ以降の変更はお受けできかねますので、予めご了承ください。

配送日を早めることもできますので、お早めにLINEにて薬剤師までご連絡ください。決済5日前以降の変更はお受けできないことがございますので、予めご了承ください。

LINEで薬剤師に休会の旨を伝えていただくことで、休会手続きに移らせていただきます。休会後は次回以降の決済・配送が完全に停止いたします。

休会後、LINEでは再開に関するご相談、休会前にご購入いただいた漢方に関するご相談のみ受け付けさせていただきます。低価格で皆様に漢方をお届けするために、限られた人数の薬剤師で多くの方のご相談に対応させていただいております。予めご了承くださいませ。

妊娠の可能性のある方へ

ご懐妊おめでとうございます。
漢方については、一度中断していただき、医師の指示に従っていただければと思います。
妊娠期はつわりや鉄欠乏性貧血等の独特の症状も見られ、赤ちゃんのためにも体調管理がより大切になってきます。
ご無理なさらぬよう、お体を大切にお過ごしください。

現在のところ、YOJOでは妊娠中の方には残念ながら漢方のお届けを差し控えさせていただいております。予めご了承ください。

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