FAQ ~よくあるご質問~

お手続きについて

はい、定期購入となっております。お手元のお薬がなくならないよう、30日ごとに商品をお届けしております。(2回目の決済のみ、初回決済から25日後となります)

次回決済予定日の5日前まででしたら、決済日の変更はいつでも可能でございます。

クレジットカード(VISA、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover)と一部のデビットカード、代金引換があります。

代金引換の場合、代引き手数料(商品代金により330円~440円)がかかります。

可能です。LINE画面下部のメニュー「マイページ」を選択していただくと、決済情報や送り先住所の変更ができます。

可能です。画面下部メニュー「マイページ」→「購入履歴・領収書発行」よりご希望の該当するお支払いを選択の上「LINEに送る」を押していただけるとLINE画面に表示されます。

大変申し訳ございませんが、医薬品のため、返品・返金は原則として承っておりません。

漢方について

漢方薬は基本的に『食前または食間』で服用してください。
漢方薬の種類によって1日の回数は異なります。詳しい服用方法につきましては、LINEでお気軽にお尋ねください。

飲み忘れた場合には、気がついた時に服用してください。次の服用までの間隔は漢方薬ごとに異なるのでLINEにてご相談ください。

また基本は食前・食間をおすすめしておりますが、難しい場合には食事を気にせず飲んでいただいても大丈夫です。続けることが大切ですので、ご自身のライフスタイルに合わせて飲みやすいタイミングでお飲みください。

お茶や炭酸水で飲むと苦みを感じにくくなります。
少量のお湯に溶かして飲んだり、オブラートを使用するのもおすすめです。

早い方で数週間~1.2か月で効果を実感されます。漢方薬は即効性がないものも多いですが、しっかり続けていただくことで少しずつ効果を実感していただけます。

しばらく飲んでも変化を感じられない場合は、このままの漢方薬でいいか一度ご相談ください。

どのような症状か確認したいのでLINEにてご連絡ください。緊急性の高い症状の場合は一旦服用を中止してください。

妊娠した場合には、漢方薬は中断していただき、医師の指示に従ってください。
また今後のお手続きについてご案内いたしますので、LINEにてご連絡ください。

妊娠中に服用できる漢方薬もございます。
ただし服用いただく前に、必ず医師の確認が必要となります。ご希望の場合はご相談ください。

配送日変更・解約について

LINEの画面下部メニュー「マイページ」→「次回決済日の変更」より次回配送日を遅らせることができます。次回決済予定日の5日前までにお手続きしてください。

解約をご希望の場合は、理由を添えてLINEでご連絡ください。
お手続きは次回決済予定日の5日前まで承っております。